Preise, die wir erhalten haben! Und vieles mehr...

Wir sind Kundenchampion 2022 und gehören damit zu einem ausgezeichneten Kreis von so

bekannten Namen wie Toyota, Mercedes, Audi, Hertz, dm, Miele, Siemens, Lidl, Ikea, Amazon etc.

Das mit dieser Auszeichnung einhergehende Zertifikat überreichten die Veranstalter, F.A.Z.-Institut, Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) und das Marktforschungsunternehmen 2HMforum GmbH, am 6. April 2022 den vor Ort vertretenen Unternehmen in einem feierlichen Akt in Mainz.

Damit zeichneten sie uns als ein Unternehmen aus, das es besser als die Konkurrenz versteht, durch herausragendes Kundenbeziehungsmanagement eine emotionale Kundenbeziehung aufzubauen.

Anders ausgedrückt:

Als Unternehmen, das es mit seinen Leistungen und seinem Service immer wieder schafft, aus Kunden Fans zu machen.

Wir konnten damit überzeugen, dass es uns wichtig ist, unseren Kunden vom ersten Kontakt an ein besonderes Markenerlebnis zu bieten, sie positiv zu überraschen und sie mit unseren Produkten zu begeistern. Egal ob Interessenten im Internet, in Musterhausausstellungen oder in den Medien auf uns aufmerksam werden, wir treten dabei als Marke und als Unternehmen immer nahbar und authentisch auf. Und dass das keine aufgesetzte Fassade ist, merken die Bauherren im Kontakt mit uns – und im besten Fall natürlich, wenn wir ihr Haus bauen dürfen.

Für Friedemann Born, Geschäftsbereichsleiter Vertrieb, ist dieses Zertifikat eine besondere wichtige Auszeichnung, weil die vergangenen beiden Jahre eine besondere Herausforderung waren: „Dieses Lob unserer Bauherren geht an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei Bien-Zenker, die in den vergangenen zwei Jahren persönlich, in Videokonferenzen und telefonisch die vielen Fragen beantwortet und unsere Bauherren beraten haben.

Die neue Kommunikationswege etabliert haben, um Baufamilien mit Informationen zu versorgen. Die alle Hebel in Bewegung gesetzt haben, damit wir rechtzeitig die notwendigen Baumaterialien bekommen, um unseren Bauherren wie versprochen ihr individuelles Traumhaus zu bauen.

Die flexibel eingesprungen sind, wenn Kolleginnen und Kollegen ausgefallen sind, und die alle Schutzmaßnahmen und Einschränkungen mitgetragen haben“.

Die Kür von Deutschlands Kundenchampions erfolgt auf der Grundlage einer umfangreichen

Rundum-Kundenbeziehungs-Analyse auf Basis repräsentativer Kundenbefragungen.

Dazu werten die Veranstalter den Fan-Indikator aus, also die emotionale Bindung der Kunden, die Zufriedenheit, das Image und die Kundenorientierung. So kristallisieren sich die Unternehmen heraus, die es besonders gut verstehen, ihren Service und ihre Leistungen auf die Wünsche und Erwartungen ihrer Kunden auszurichten und diese zu erfüllen. 2022 wurden 119 Unternehmen ausgezeichnet, denen es in besonderem Maße gelungen ist, Kunden leistungsmäßig und emotional anzusprechen, an sich zu binden und somit zu Fans zu machen – Deutschlands Kundenchampions 2022.

Die Auszeichnung als einer von Deutschlands Kundenchampions bestätigt einmal mehr unsere

Position als eines der insbesondere beim Service führenden Unternehmen der Branche.

So wurden wir in diesem Jahr bereits vom Deutschen Institut für Service-Qualität ausgezeichnet und im jüngsten großen Focus-Money Fertighaushersteller-Test konnten wir unsere Vorjahresergebnisse mit dem Top-Platz als „Fairster Fertighausanbieter“ abermals belegen.

Wenn Qualität und Einsatz fürs Fertighaus von Bauherren honoriert werden, ist das das schönste Lob, das wir uns vorstellen können. Als einer der größten Fertighaushersteller Europas sehen wir unseren Ansatz aus Qualität, Service und Nachhaltigkeit durch das tolle Abschneiden beim neuesten FOCUS-MONEY Fertighaushersteller-Test (Heft 38/2020, S. 74 ff.) aktuell wieder bestätigt. Und freuen uns natürlich über die Anerkennung und den Titel als "Fairster Fertighausanbieter" Deutschlands. mit Bien-Zenker bauen Sie ausgezeichnet: Denn das Urteil geben die ab, die es wissen müssen, nämlich unsere Kunden: In sämtlichen Wertungskategorien vergaben die für die Studie befragten Bauherren Bestnoten an das Bien-Zenker Team. So fußt das Gesamturteil "sehr gut" wie in den vergangenen Jahren auch auf den Angaben echter Baufamilien. Das macht die Studie für uns so wertvoll als unabhängige Rückmeldung in Sachen Kundenzufriedenheit. Noch mehr, weil Ihr Urteil über unsere Leistung auch in der neu eingeführten 5-Jahres-Wertung Bien-Zenker zum "Fairsten Fertighausanbieter" kürt. Wir glauben, dass wir bereits das sechste Jahr in Folge so gut bewertet werden, liegt nicht zuletzt an der Leidenschaft, mit der wir Fertighäuser bauen. Unser Anspruch ist, für jeden unserer Bauherren das individuell geplante und damit perfekte passende Haus zu verwirklichen.

RUNDUM BESTNOTEN FÜR BIEN-ZENKER

Bestnoten für Bien-Zenker in allen Einzelkategorien und in der Gesamtwertung  zeigen: Das Vertrauen, das Bauherren in Bien-Zenker setzen, wird voll erfüllt.  In allen sechs Kategorien haben unsere Baufamilien uns mit der Bestnote  "sehr gut" bewertet. Im Segment "Fairste Produktleistung" bestätigten  Bien-Zenker Bauherren sogar explizit unsere Termintreue. Weil Zuverlässigkeit  beim Bauen eine ganz entscheidende Rolle spielt, sorgen unsere durchdachten  Prozesse und unsere hochmoderne Fertigung hier für Verlässlichkeit und Ruhe.  In diesen Kategorien bestätigten uns Bien-Zenker Baufamilien ebenfalls Bestleistungen:

"Fairste Kundenberatung"
"Fairster Kundenservice"
"Fairstes Preis-Leistungs-Verhältnis"
"Höchste Nachhaltigkeit und Verantwortung"

AUSSAGEKRÄFTIGE DATENGRUNDLAGE AUS DEM FERTIGHAUS-MARKT

Über 1.500 Bauherren gaben für den Test "Faire Häuser – Fix und fertig" ihr Urteil ab. Durchgeführt von den Marktforschern von ServiceValue im Auftrag von FOCUS-MONEY meldeten zwischen Mai und Juli 2020 in einer repräsentativen Online-Studie Bauherren ihre persönlichen Erfahrungen. Diese durften nicht länger als 36 Monate zurückliegen. Das sichert die Aktualität der Angaben, die in 34 Leistungs- und Servicemerkmale abgefragt wurden, aufgeteilt in sechs Fairnesskategorien. Laut den Marktforschungsexperten und Studienautoren erlaubt diese eine aussagefähige Messung des subjektiven Fairness-Begriffs. Danke, liebe Bien-Zenker Bauherren, wir machen so weiter für Sie!

Die zufriedensten Premium-Fertighaus-Kunden bauen mit uns: Dafür steht unsere jüngste Plus X Award-Auszeichnung „Deutschlands höchste Kundenzufriedenheit 2018“ im Segment „Premium-Fertighäuser“. Die nahezu perfekte Weiterempfehlungsquote der aktuellen Kundenzufriedenheitsbefragung spricht dieselbe Sprache: Unsere Bauherren sind begeistert von ihren Häusern, die perfekt zu ihrem Leben passen, und von dem Weg dorthin. 97 Prozent würden uns weiterempfehlen – das sind noch einmal drei Prozent mehr als im vergangenen Jahr.

Besonders angetan zeigten sich die Bauherren in den für das Bauvorhaben entscheidenden Kategorien Planung, Bemusterung, Auftragsabwicklung, Montage, Innenausbau und Beratung. Hier vergaben sie nach dem Schulnotensystem die Gesamtnote 1,8. Friedemann Born, unser Geschäftsbereichsleiter Vertrieb, freut sich über das tolle Feedback: „Wir arbeiten ständig auf allen Ebenen daran, gemeinsam mit unseren Bauherren aus den nahezu unendlichen baulichen und technischen Möglichkeiten unseres Hausbau-Konzepts das Haus zu realisieren, das perfekt zu ihnen passt und den Mittelpunkt ihres Lebensraums bildet.“

CHRONIK von Bien Zenker

Wer, was, wann? Ein Überblick über 110 Jahre Bien-Zenker Unternehmensgeschichte.

1791	Ein Kirchendokument besagt, dass der Zimmermann Johannes Bien den Dachstuhl der Kirche in Untersotzbach errichtet hat.
1906	Heinrich Bien gründet das Unternehmen als Zimmerei und Sägewerk.
1962	Umwandlung des Unternehmens in die BIEN-HAUS oHG und Beginn des Fertighausbaus.
1963	Am 1. Februar 1963 gründet Walter Zenker das gleichnamige Unternehmen. Ein Jahr nach Bien nimmt auch Zenker die Produktion von Fertighäusern im Werk Höxter-Lüchtringen auf.
1995	Für den Markt preiswerter Ausbauhäuser wird unter der Marke B.O.S. eine Kooperation mit der Baumarktkette OBI gestartet.
1996	Das neue Fertighauswerk in Schlüchtern wird eröffnet und am 31.12. erfolgt die Übernahme der Geschäftsanteile der Zenker-Hausbau GmbH & Co. Michelstadt. Die Marke Bien-Zenker entsteht.
2003	Die neu entwickelte Klima-Massivwand verbindet die bekannten Vorteile des Fertigbaus mit den Vorteilen einer Ziegelsteinwand. Für Bauherren mit ökologischer Orientierung entwickelt Bien-Zenker zusätzlich zur Klima-Massivwand die Öko-Klima-Massivwand.
2008	Mit der Initiative "Die neue Generation Hausbau - Energiesparen + Umwelt schützen" führt Bien-Zenker energetisch sparsame Häuser ein. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der energetischen Qualität der Gebäudehülle und einer modernen Haus- und Heiztechnik.
2009	Bien-Zenker erweitert sein Angebot um zukunftsweisende Passivhäuser.
2010	Unter dem Qualitätsmerkmal „Green-EFFICIENT-Living“ werden noch weiter verbesserte Energiesparhäuser im Markt eingeführt.
2011	Bau des ersten Plus-Energie-Hauses in Köln.
2013	Das erste Smart-City Plus-Energie-Haus entsteht in Wuppertal.
2013	Als erstes Fertighausunternehmen in Deutschland: DGNB Gold Zertifikat für Nachhaltigkeit geht an Bien-Zenker für Concept-M München.
2014	Hochkarätige Auszeichnungen für Bien-Zenker: Plus X Award „Most innovative Brand Hausbau 2014“ und „Deutscher Traumhauspreis 2014“
2015	Bien-Zenker wird erneut die hochkarätige Auszeichnung als „Most innovative Brand Hausbau 2015“ beim Plus X Award 2015 verliehen.
2015	Die Ausbauhaus-Sparte wird neu aufgestellt: Aus B.O.S. wird Living Haus.

Terminhotline

man sieht jedes Jahr die extra Anstrengungen und Verbesserungen - wer stehen bleibt oder denkt gut zu sein, wird nicht besser....

Bien-Zenker ist und bleibt ein starker und fairer Partner: Davon zeigen sich unsere Bauherren im großen Fertighaushersteller-Test von FOCUS-MONEY überzeugt. Bien-Zenker ist erneut „Fairster Fertighaus-Anbieter“. Besonders erfreulich, Bauherren bewerteten — FOCUS-MONEY Studie 2018: Exzellente Bewertung in allen Kategorien

Trotz hervorragender Noten in den Vorjahren ist es Bien-Zenker beim FOCUS MONEY Fertighausanbieter-Test 2017 erneut gelungen, sich zu verbessern. Beim aktuellsten Test (Heft 41/2017) lagen wir mit der Note „sehr gut“ in fünf der sechs Wertungskategorien — FOCUS MONEY Studie 2017: Spitzenwertung weiter verbessert

Focus Money - Bien Zenker - fairster Hausbauer - Fertighausanbieter - faires Preis- Leistungsverhältnis

wir sind sehr stolz darauf, in diesem Jahr erneut für Bien-Zenker die TOP Auszeichnung "MOST INNOVATIVE BRAND HAUSBAU 2015" schon toll - 2x in Folge!

Bien Zenker, in Folge zum 2. Mal "innovativste Baufirma Europas" mit dem X-Award gekürt worden! Darauf sind wir stolz! Neben uns waren noch Mercedes und andere Top-Marken, die für Innovation und Beständigkeit stehen und ausgezeichnet wurden!

Online-Pressemitteilung Bien-Zenker bestätigt seine Nachhaltigkeits-Klasse Bien-Zenker entwickelt sich zum Nachhaltigkeits-Champion. Ende 2013 wurde der Fertighaushersteller aus dem hessischen Schlüchtern bekanntlich mit der ersten Branchen-Zertifizieru — Bien-Zenker entwickelt sich zum Nachhaltigkeits-Champion, Sie erhalten schon im Standard ein Öko/Nachhaltiges Effizienzhaus! Als einzige Haus Firma erhielten wir die Note 1,3!!

Bien-Zenker setzt auf Nachhaltigkeit: Platz 1 bei der Nachhaltigkeitszertifizierung durch das Bundesbauministerium

Wenn’s um nachhaltiges Bauen geht, dann führt kein Weg an Bien-Zenker vorbei. Vor knapp einem Jahr bekam die hessische Fertighausfirma bereits die erste Branchen-Zertifizierung in Gold der Deutschen Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen (DGNB) überreicht. Und jetzt kann die Firma an diesen Erfolg nahtlos anknüpfen. Auf der BAU 2015 ging Bien-Zenker als Gesamtsieger eines Nachhaltigkeits-Pilotprojektes des Bundesbauministeriums hervor.

Alle Fachleute sind sich einig: Nachhaltigkeit ist das Thema der Zukunft am Bau. Hierbei geht es nicht nur um die Qualität eines Gebäudes, angefangen bei der Fertigung und den Materialien, den ökologischen und ökonomischen Kriterien usw., sondern wichtig ist auch die Bewertung des gesamten Lebenszyklus eines Hauses. Ein Thema, dem sich das Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit (BMUB) angenommen hat und in Zusammenarbeit mit der Hochschule München, einem namhaften Ingenieurbüro und zahlreichen Fachleuten aus der Praxis ein Pilotprojekt entwickelt hat, dessen Ergebnisse anlässlich der BAU 2015 vorgestellt wurden.

Entwickelt wurde ein Bewertungskatalog aus 18 Kriterien für die Zertifizierung von Wohnhäusern als nachhaltiges Ein- oder Zweifamilienhaus . Anhand dieser Kriterien wurden

real gebaute Objekte in der Praxis analysiert und bewertet. Bien-Zenker wurde in diesem Rahmen für sein neues Musterhaus „Celebration Pfullingen“ mit der Note „exzellent“ (1,3) als bester Hersteller unter den namhaften teilnehmenden Hausbauunternehmen gekürt. Der neu entwickelte Kriterienkatalog soll künftig Interessenten, Baufamilien usw. helfen, Gebäude am Markt einfach und kostengünstig zu bewerten.

Bien-Zenker hatte bei diesem Pilotprojekt den Entwurf „Celebration Pfulligen“ eingereicht. Bei diesem neuen Musterhaus im schwäbischen Pfullingen handelt es sich um ein (fast) zweigeschossiges Haus mit flachem Satteldach und hohem Kniestock (160 cm), kompakten Außenabmessungen (9 x 10,5 m), ausgelegt für eine vierköpfige Familie und mit einer Wohlfühl-Klima-Heizung⁺ ausgestattet. Eine Komfortheizung auf Wärmepumpenbasis mit kontrollierter Be- und Entlüftung. Mit von der Partie ist ein Hausmanager, der viele Komfortfeatures

ermöglicht, inklusive eines Handlings mittels Touch-Panel, Smartphone, Tablet usw. Das Haus entspricht KfW 40 und weist eine Photovoltaik-Anlage aus, sodass mehr Energie produziert als

verbraucht wird. Ein High-End-Haus, bei dem nicht nur die Technik sondern auch die attraktive Glasarchitektur überzeugt! Ein besonderer Hingucker in diesem Zusammenhang sind u.a. die Panorama-Design-Eckfenster sowie die liegenden Eckfenster auf der zweiten Ebene.